F.a.q. - WpDaddy
Întrebări frecvente WpDaddy
Știm cât de stresant e când site-ul nu merge. Aici găsești cele mai frecvente întrebări și răspunsuri rapide – ca să scapi de griji cât mai repede.
Probleme frecvente legate de WordPress
Site-ul meu nu mai funcționează după un update. Ce pot face?
Această problemă poate apărea din cauza unui plugin sau a unei teme care nu este compatibilă cu ultima versiune de WordPress. Îți recomandăm să accesezi site-ul prin FTP și să dezactivezi manual pluginurile. Dacă problema persistă, deschide un tichet la noi și te vom ajuta rapid!
Pluginurile mele nu mai funcționează corect după instalarea unei teme noi.
Uneori, temele nu sunt compatibile cu anumite pluginuri. Încearcă să dezactivezi pluginurile unul câte unul pentru a identifica conflictul. Dacă ai nevoie de ajutor, echipa noastră poate diagnostica și rezolva problema pentru tine.
Am pierdut accesul la panoul de administrare WordPress. Ce pot face?
Poți încerca să resetezi parola folosind opțiunea „Am uitat parola”. Dacă nu primești emailul de resetare, putem recupera accesul pentru tine prin baza de date
De ce apar conflicte între pluginuri? Cum pot să le evit?
Conflictele apar atunci când două pluginuri încearcă să facă același lucru sau când unul dintre ele nu este actualizat la ultima versiune. Îți recomandăm să folosești doar pluginuri de încredere și să testezi actualizările într-un mediu de staging înainte de a le aplica pe site-ul live.
Ce pot face dacă am fost atacat de hackeri și site-ul meu a fost compromis?
În primul rând, schimbă parolele de acces și activează autentificarea în doi pași. Dacă site-ul tău a fost infectat cu malware, putem curăța codul, securiza site-ul și implementa măsuri pentru a preveni viitoarele atacuri.
Cum pot curăța o bază de date care ocupă prea mult spațiu?
O bază de date supraîncărcată poate afecta viteza site-ului. Recomandăm utilizarea unor pluginuri specializate sau a unor optimizări manuale. Dacă ai nevoie de ajutor, echipa noastră poate face acest proces pentru tine!
De ce site-ul meu se încarcă atât de încet? Cum pot să-i îmbunătățesc viteza?
Cauzele principale ale unui site lent pot fi imaginile neoptimizate, pluginurile greoaie, lipsa unui sistem de cache sau setările incorecte ale serverului. Putem analiza și optimiza site-ul tău pentru a-l face mai rapid!
Cum pot migra un site WordPress pe un alt server fără să pierd date?
Migrarea unui site trebuie făcută cu atenție pentru a nu pierde fișiere sau baze de date. Putem face acest proces pentru tine, asigurându-ne că totul este transferat corect și fără downtime.
Am erori de tip „500 Internal Server Error” sau „404 Not Found”. Ce înseamnă acestea?
Eroarea 500 Internal Server apare din cauza unor probleme de server, iar 404 Not Found indică faptul că o pagină nu mai există sau are un link incorect. Contactează-ne și îți vom rezolva rapid problema!
De ce primesc mesaje de eroare legate de „memory limit” sau „execution time”?
Aceste mesaje apar atunci când site-ul tău depășește resursele disponibile pe server. Putem mări limitele de memorie și optimiza performanța site-ului pentru a preveni aceste probleme.
Întrebări frecvente despre serviciile și colaborarea cu WpDaddy
Cât durează în medie rezolvarea unei probleme?
Timpul variază în funcție de complexitatea problemei. Majoritatea problemelor sunt rezolvate în 24-48 de ore, dar unele pot necesita investigații mai detaliate.
Care sunt costurile pentru serviciile oferite?
Tarifăm 30€/oră pentru intervenții punctuale și 22€/oră pentru colaborări pe termen lung. Oferim și pachete de mentenanță adaptate nevoilor fiecărui client.
Cum funcționează sistemul de tichete pentru suport?
Pentru a solicita ajutor, trebuie să îți creezi un cont și să deschizi un tichet. Vom analiza problema și îți vom furniza un estimat de cost și timp. După confirmare, începem lucrul.
Pot să colaborez cu voi dacă nu sunt antreprenor?
Da! Lucrăm atât cu persoane fizice, cât și cu afaceri mici, mijlocii și mari.
Oferiți și pachete de mentenanță lunară pentru WordPress?
Da! Avem pachete de mentenanță care includ backup-uri, actualizări și suport tehnic. Contactează-ne pentru o ofertă personalizată!
Ce garanții oferiți pentru serviciile realizate?
Dacă nu reușim să rezolvăm problema, îți returnăm banii.
Lucrați doar cu clienți din România sau și cu cei din alte țări?
Oferim suport internațional, atât în română, cât și în engleză.
Pot să contactez direct un membru al echipei pentru întrebări suplimentare?
Suportul nostru funcționează prin sistemul de tichete, dar dacă ai o problemă urgentă, ne poți contacta telefonic sau pe WhatsApp.
Ce fel de rapoarte primesc după finalizarea unei intervenții?
După fiecare intervenție, îți oferim un raport detaliat cu ce s-a făcut și recomandări pentru prevenirea problemelor viitoare.
Ce tipuri de probleme nu rezolvați (ex: design complet de site-uri)?
Nu oferim servicii de design complet pentru site-uri, dar putem implementa modificări punctuale, optimizări și personalizări avansate.
